Tracklist

CD 1
# Title Rating Length
1 Einleitung - Mein Leben als Kunde
6:22
2 Zeitverschwendung - Ihr Anruf ist uns nichtig
4:09
3 Zeitverschwendung - Lexikon: Fallcenter-Deutsch
1:45
4 Zeitverschwendung - Mach mal Pause
4:43
5 Zeitverschwendung - Hey Doc, ich hab Warteritis
4:55
6 Zeitverschwendung - Kasse machen mit Düdeldü
5:07
7 Zeitverschwendung - Auf der Suche nach der verlorenen Zeit
4:14
8 Zeitverschwendung - Kinder in der Warteschleife
5:38
9 Servicekräfte - Ein Biotop namens Baumarkt
5:15
10 Servicekräfte - Nehmen Sie Zink, das hilft immer
4:18
11 Servicekräfte - Wo du wolle?
5:04
12 Servicekräfte - Nicht ohne meinen Klamottencoach!
3:39
13 Servicekräfte - Wenig Ruß und noch weniger Feuer
5:10
14 Servicekräfte - Der Bote kommt, das Paket nicht
4:38
15 Antiservice - Beraten und verkauft
5:19
16 Antiservice - Kasse machen ohne Kassenpatienten
5:26
CD 2
# Title Rating Length
1 Antiservice - Langsamer als die Polizei erlaubt
4:40
2 Antiservice - Schweine müssen draußen bleiben
3:56
3 Antiservice - Dieser Uhrmacher tickt nicht richtig
5:30
4 Antiservice - Mein ultimativer Serviceschock
3:00
5 Unterwegs - Der hilflose Lokführer
2:48
6 Unterwegs - Gefangen in der Tarif-Todeszone
4:45
7 Unterwegs - Gleich gibt's was mit dem Hammer
3:30
8 Unterwegs - Wie mir die Deutsche Bahn Konfuzius erklärte
5:26
9 Unterwegs - Die verschwundenen Bahntrolleys
3:58
10 Unterwegs - Der Preis ist Glückssache
4:17
11 Unterwegs - Selbst schuld, wenn Sie hier Kunde sind
4:37
12 Seltsame Regeln - Im Sitzen gibt's kein Waffeleis
5:35
13 Seltsame Regeln - Mist, meine Ex räumt mein Konto leer
6:00
14 Seltsame Regeln - Das Mostrich-Mysterium
3:43
15 Seltsame Regeln - Du kannst gehen, aber deine Daten bleiben hier
4:50
16 Seltsame Regeln - Ohne Stempel gibt's dich nicht
3:09
17 Seltsame Regeln - Schließlich ist es unser Geld
5:30
CD 3
# Title Rating Length
1 Essen - Das Geheimnis der Frühstücksbomben
6:17
2 Essen - Bloß nicht das V-Wort benutzen
4:34
3 Essen - Zum Heulen, dieses Wasabi!
5:30
4 Essen - Und wer darf es auslöffeln? Der Verbraucher
5:08
5 Essen - Mach mir den Teebeutel!
4:04
6 Kommunikationsdesaster - Onkel Herbert, der Tod und die Telekom
3:12
7 Kommunikationsdesaster - Und täglich grüßt der Obermann
4:10
8 Kommunikationsdesaster - Wenn Aktenordner Briefe schreiben
5:10
9 Kommunikationsdesaster - Hip, aber hilflos
3:24
10 Kommunikationsdesaster - Schluss mit dem Verständnis!
4:04
11 Kommunikationsdesaster - Am Anfang was das Passwort
5:05
12 Kommunikationsdesaster - Halloooo, wir machen jetzt ein superkurzes Interview
4:00
13 Kommunikationsdesaster - Heute ein Callcenterkönig
5:39
CD 4
# Title Rating Length
1 Mein Service-Albtraum - Kündige, wenn du es schaffst
5:28
2 Mein Service-Albtraum - Ich hab das Faxen dicke
6:24
3 Mein Service-Albtraum - Wen bitte interessiert der BGH
4:21
4 Mein Service-Albtraum - Hier kommt Hasso vom Inkasso
4:52
5 Mein Service-Albtraum - Adieu, Servicepapst!
5:55
6 Shopping - Genervt vom Einkaufswagenparadox
4:16
7 Shopping - Grau, grau, grau sind alle meine Kleider
4:34
8 Shopping - Flagship-Store mit Schlagseite
5:10
9 Handbuch für Serviceguerilleros - Das Internet, der Freund des Kunden
6:51
10 Handbuch für Serviceguerilleros - Twitter schlägt Telefon
8:32
11 Handbuch für Serviceguerilleros - Tippen ist Trumpf
6:20
12 Handbuch für Serviceguerilleros - Hilfe von Vater Staat
3:20
13 Wer ist eigentlich dieser Tom König?
2:42